商品の返品・交換について

洛中高岡屋の商品は、受注生産のオーダー製品です。ご注文いただいたお客様専用にお仕立てしていますので、返品はお受けしておりません。

尚、当社の手違いにより、到着した商品がご注文の商品と異なる場合、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合は、修理もしくは交換での対応をさせていただきます。メール（takaokaya-shop@takaoka-kyoto.jp）またはお電話（075-341-2251）からご相談ください。

下記は返品・交換をお受けできないケースの一般例となります。ご確認ください。

１）生地の色味、質感、模様などが画像のイメージと異なる。
＊お客様のモニター環境が多岐にわたる為、画面の色味と実物の色味は異なる可能性があります。
＊ご注文前に、生地サンプルをご請求いただき、色味などをお確かめいただくことをおすすめいたします。

２）お客様による採寸ミスなどによりサイズが合わない。
＊ご注文前に、お気軽にご相談ください。

３）商品到着後、お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた。

４）商品到着後、７日以上経過した商品。
＊商品到着後、6日以内に必ず検品をお願いします。

５）開封済み、使用済みの商品。

６）イメージ相違（サイズ・色・デザイン・仕様・使い心地・感触など等様々な感覚の相違）。

７）お客様のご判断で、商品を着払いで返送されたり、破棄された。
＊必ず事前にご相談ください。

【返品送料】
当社の手違いにより到着した商品がご注文の商品と異なる、もしくは当社の検品ミスによる著しい破損・汚れが見られる場合についての修理もしくは交換の対応により発生する送料は弊社で負担いたします。